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金乡农商银行员工深入白梨瓜棚宣传金融产品资料图

大众网见习记者 高传顺 通讯员 李硕 刘群波 济宁报道

今年以来，金乡农商银行全面贯彻落实省联社和济宁审计中心党委各项工作部署要求，紧抓“春天行动”，着力提升服务水平，实现了首季“开门红”。截至3月29日，金乡农商银行各项存款余额150.16亿元，较年初增加11.6亿元，突破150亿元大关。

做细基础工作 提升服务水平

金乡农商银行积极落实“以客户为中心”服务理念，充分发挥点多面广优势，积极践行地方金融机构的责任与担当，不断提升服务水平，高效满足辖内百姓金融需求。金乡农商银行充分发挥厅堂营销主阵地作用，配齐配强大堂服务人员，开展各岗位联动营销，加强业务分流引导，在业务高峰时段增加弹性窗口提高业务办理效率，尽可能减少客户等待时间，通过持续提高网点服务效能，提升了网点综合服务能力。金乡农商银行坚持以提升客户体验为根本，不断优化厅堂布局，根据节点，适时开展多种厅堂主题活动，增加客户归属感，为资金组织工作打下坚实基础。截至目前，金乡农商银行累计开展厅堂微沙龙1000余场次，带动存款增长2.9亿元。

做实外拓营销 提升服务效率

金乡农商银行常态化开展全员营销活动，加大外拓营销力度，组织员工进农户、进社区、进企业、进单位，逐户上门走访，宣传各项存贷款产品及各项惠民政策，切实帮助客户解决金融服务方面相关问题，为客户送上最及时的金融服务。金乡农商银行常态化开展移动办公服务，携带移动办公设备，走进村庄、社区、企业等客户群体较为集中的区域开展移动办公服务，上门为居民、企业员工办理社保卡等各项业务，为客户量身定制个性化金融产品，将客户金融需求落到实处。金乡农商银行坚持重点客户“走出去”服务营销策略，以重点单位重点账户为抓手，分析账户性质和资金周期变动，逐户开展对公客户“一对一”走访，了解企业客户金融服务需求。截至目前，金乡农商银行全体员工坚持每日在岗营销，提供金融服务300余次。

加快转型发展 提升服务体验

金乡农商银行立足工作实际，积极推行暖心服务。截至目前，金乡农商银行以“金融夜校”“金融知识宣讲会”等方式持续开展普惠金融活动72次，发放宣传资料2万余份。金乡农商银行通过常态化开展驻点办公、特殊群体上门服务，持续为客户提供周到贴心服务，扩大金融民生覆盖面，充分利用社保卡即时制卡机，稳步推进社保卡“一站式”服务网点建设，进一步夯实社保卡基础服务，让群众实现社保卡即时办理、补换。截至目前，金乡农商银行累计换发社保卡2.6万张。金乡农商银行完善普惠金融服务站服务职能，深入推进金融服务进社区。截至目前，金乡农商银行累计布放农金通设备278台，达到基础金融服务“不出村”，打通金融服务“最后一公里”，树立了农商银行的良好形象，进一步满足了群众多元化金融服务需求。